গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি: এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 22bdt ওয়েবসাইট ও সেবাসমূহ ব্যবহারের ক্ষেত্রে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ ও সুরক্ষার পদ্ধতি বর্ণনা করে। 22bdt প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতি মেনে নেওয়ার অঙ্গীকার করছেন। এই নীতি পড়ার পাশাপাশি আমাদের
নিয়ম ও শর্তাবলী-ও পড়ুন।
১ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
22bdt (অতঃপর "আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন সেবা। আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই নীতিতে আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে বর্ণনা করছি যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে আপনার তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করি।
এই গোপনীয়তা নীতি 22bdt.biz ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ (যদি প্রযোজ্য) এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর বা ময়মনসিংহ — যে ব্যবহারকারীই আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করুন না কেন, এই নীতি তাদের সকলের ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য।
কার্যকর তারিখ: এই গোপনীয়তা নীতি জানুয়ারি ২০২৬ থেকে কার্যকর। পূর্ববর্তী সংস্করণ এই তারিখ থেকে প্রতিস্থাপিত হয়েছে।
২আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
22bdt আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি স্বেচ্ছায় প্রদান করা তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।
ক) আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য:
- পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা।
- যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ই-মেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা।
- পরিচয় যাচাইয়ের নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি (KYC যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)।
- আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর; Visa বা Mastercard তথ্য (পেমেন্ট গেটওয়ে দ্বারা প্রক্রিয়াকৃত)।
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারী নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)।
- যোগাযোগের বিষয়বস্তু: গ্রাহক সেবায় পাঠানো বার্তা বা অভিযোগ।
খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ।
- নেটওয়ার্ক তথ্য: আইপি ঠিকানা, ইন্টারনেট সেবাদাতা (ISP)।
- ব্যবহারের ধরন: প্রবেশের সময়, পরিদর্শিত পৃষ্ঠা, গেমিং কার্যক্রম, সেশনের সময়কাল।
- কুকিজ ও ট্র্যাকিং: কুকিজ, লোকাল স্টোরেজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি (বিস্তারিত নিচে)।
ন্যূনতম তথ্য নীতি: 22bdt কেবল সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য প্রকৃতপক্ষে প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ থেকে আমরা সচেতনভাবে বিরত থাকি।
৩আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
22bdt আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন যাচাই, লগইন প্রমাণীকরণ এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
- সেবা প্রদান: গেম পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং বোনাস প্রদান।
- পরিচয় যাচাই (KYC): অবৈধ কার্যক্রম ও জালিয়াতি প্রতিরোধে বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা।
- গ্রাহক সহায়তা: অভিযোগ সমাধান, প্রশ্নের উত্তর এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করা।
- নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
- মার্কেটিং যোগাযোগ: আপনার সম্মতিক্রমে প্রমোশনাল অফার ও নতুন গেমের তথ্য পাঠানো।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা মেনে চলা।
- দায়িত্বশীল গেমিং: জুয়া সমস্যার ঝুঁকিতে থাকা ব্যবহারকারীদের সহায়তা প্রদান।
উদ্দেশ্যের সীমাবদ্ধতা: সংগৃহীত তথ্য কেবল উপরে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হবে। এই তালিকার বাইরে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে হলে আপনার পূর্বানুমতি নেওয়া হবে।
৪তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
22bdt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট ও সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
-
গেম প্রদানকারী: Evolution Gaming, Ezugi, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming-এর মতো গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীর সাথে গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
-
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও কার্ড নেটওয়ার্কের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।
-
আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, আইনি তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বাধ্যতামূলক নির্দেশনার প্রেক্ষিতে।
-
প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) যাচাইয়ের জন্য বিশেষজ্ঞ সেবাদাতার সাথে।
-
ব্যবসায়িক উত্তরসূরি: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে, তবে আপনাকে পূর্বেই অবহিত করা হবে।
তৃতীয় পক্ষের দায়িত্ব: 22bdt যাদের সাথে তথ্য ভাগ করে তাদের সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (DPA) থাকে যা তাদের তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে বাধ্য করে।
৫কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
22bdt আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:
-
অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য। এই কুকিজ ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
-
কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, গেম সেটিংস) মনে রাখার জন্য। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতাকে ব্যক্তিগতকৃত করে।
-
বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য। এই তথ্য একত্রিত ও বেনামীকৃত আকারে ব্যবহৃত হয়।
-
নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্ত করতে এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ করতে।
কুকিজ নিয়ন্ত্রণ: আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকিজ সীমিত বা ব্লক করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ ব্লক করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৬তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
22bdt আপনার তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করতে শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:
- ২৫৬-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদমে হ্যাশ করে সংরক্ষিত — কেউ সরাসরি পড়তে পারে না।
- টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার স্তর।
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত নেটওয়ার্ক সুরক্ষা।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বতন্ত্র বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি মূল্যায়ন।
- সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- সার্ভার সুরক্ষা: ডেটা সেন্টারে শারীরিক নিরাপত্তা এবং ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ।
গুরুত্বপূর্ণ সতর্কতা: যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি, ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। তাই আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন, অন্যের ডিভাইসে লগইন করা এড়িয়ে চলুন এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে আমাদের জানান।
৭তথ্য সংরক্ষণকাল
22bdt আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজন বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম ৫ বছর আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
- KYC নথি: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৫ বছর।
- গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: অভিযোগ সমাধানের পর ২ বছর।
- লগ ফাইল: নিরাপত্তা পর্যালোচনার জন্য ১২ মাস।
- মার্কেটিং সম্মতি: সম্মতি প্রত্যাহারের ১ মাসের মধ্যে মার্কেটিং তালিকা থেকে মুছে ফেলা হয়।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ: উপরোক্ত বাধ্যতামূলক সংরক্ষণকাল শেষে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আইনগতভাবে বাধ্য নথি ব্যতীত অন্য সব তথ্য মুছে দেব।
৮আপনার তথ্য অধিকার
22bdt ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
-
প্রবেশের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার এবং একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার।
-
সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অধিকার।
-
মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")।
-
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত করার অধিকার।
-
পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
-
আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
-
সম্মতি প্রত্যাহার: যেকোনো সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করার অধিকার, তবে প্রত্যাহারের আগে সম্পন্ন প্রক্রিয়াকরণ বৈধ থাকবে।
অধিকার প্রয়োগ: এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে
[email protected]এ ই-মেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে এই সময়সীমা সর্বোচ্চ ৯০ দিন পর্যন্ত বাড়ানো হতে পারে এবং আপনাকে তা জানানো হবে।
৯অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা
22bdt সুস্পষ্টভাবে ঘোষণা করছে যে এই প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কখনো অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
- নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
- সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC নথির মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
- কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহিত হয়েছে বলে জানা গেলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।
অভিভাবকদের প্রতি: যদি আপনি জানতে পারেন যে আপনার নাবালক সন্তান 22bdt-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে
[email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারে বিষয়টি সমাধান করব।
১০তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা
22bdt প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম সফটওয়্যার) সংযুক্ত থাকে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।
22bdt এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারের পদ্ধতির জন্য দায়বদ্ধ নয়। তাদের সেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
অংশীদার নির্বাচন: 22bdt কেবল সেই তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করে যারা ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় আমাদের মতোই প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং যাদের সাথে লিখিত চুক্তি রয়েছে।
১১আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ হতে পারে। এটি মূলত আমাদের আন্তর্জাতিক গেম প্রদানকারী ও প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করার ফলে ঘটে।
এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে 22bdt নিশ্চিত করে যে লক্ষ্যস্থলে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ শর্তে তথ্য স্থানান্তরিত হয়।
১২গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
22bdt সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:
- আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন।
- প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি।
- এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন।
নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে। পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।